Fidelización de Clientes: Qué es más rentable, un Cliente nuevo o uno fiel?
Publicado por andyconso en Marzo 17, 2008
acc-idea.pdfEste es el abstract de la tesis realizada para graduación de Andrea Consolini en MBA de IDEA.
Escrito en 1998 y publicado por la revista de IDEA en diciembre de 1999.
Tema más que vigente y de constante discusión con diversas opiniones al respecto…
Autor: Ing. Andrea Consolini – Director comercial de AC Consulting www.acconsulting.com.ar
Contacto: andrea@acconsulting.com.ar
