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Fidelización de Clientes: Qué es más rentable, un Cliente nuevo o uno fiel?

Publicado por andyconso en Marzo 17, 2008

acc-idea.pdfEste es el abstract de la tesis realizada para graduación de Andrea Consolini en MBA de IDEA.

Escrito en 1998 y publicado por la revista de IDEA en diciembre de 1999.

Tema más que vigente y de constante discusión con diversas opiniones al respecto…

Autor: Ing. Andrea Consolini – Director comercial de AC Consulting www.acconsulting.com.ar

Contacto: andrea@acconsulting.com.ar

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